F.A.Q. – Domande e risposte più frequenti
Se hai altri dubbi non esitare a contattarci al numero telefonico: +39 0721.901247 (int.6) oppure tramite mail: info@weboxes.it
Perché mi devo registrare prima di effettuare l'ordine?
Se ti registri al sito avrai la possibilità di vedere lo storico ordini, aggiornare i tuoi dati per la spedizione e modificare la propria lista dei desideri. Puoi effettuare gli ordini anche come utente GUEST (ovvero anonimo).
Come posso cambiare i miei dati, dopo che mi sono registrato?
Certo, per cambiare i tuoi dati (solo se ti sei registrato in precedenza, altrimenti devi creare un account nuovo) puoi andare alla voce “Il mio account” situato in fondo al sito alla voce di menù Store oppure in alto alla voce “Accedi”. Una volta dentro puoi cambiare tutti i tuoi dati del profilo relativa alla registrazione oppure tutti i dati della spedizione.
Le misure delle scatole sono esterne o interne?
Su Weboxes le misure delle scatole sono ESTERNE.
Ho dimenticato la password per accedere ai miei ordini, come posso fare?
Per richiedere la password della tua area privata (solo se ti sei registrato/a in precedenza) basta che vai su:
Il mio account > accedi > clicca sul bottone “recupera password”
Quali tipi di pagamento sono accettati?
I metodi di pagamento accettati sul nostro sito sono: Bonifico bancario e circuito Paypal (carte di credito e ricaricabili). Per capire come utilizzare questi metodi di pagamento vai direttamente alla pagina dedicata sui Metodi di pagamento
I pagamenti che effettuo sono sicuri?
Tutte le transazioni effettuate sullo Store di Weboxes sono sicure e utilizza un certificato SSL. Puoi acquistare in tutta sicurezza.
Come posso acquistare sul sito?
Acquistare un prodotto di Weboxes è molto semplice, naviga sul sito e quando vedi un prodotto che ti piace clicca su scegli e seleziona tutte le opzioni come colore e in alcuni casi colore lente poi clicca su “aggiungi al carrello”.
Dopo che hai scelto tutti i prodotti che vuoi acquistare vai dentro il carrello, applica un codice promozione (se ne hai uno attivo) e poi clicca sul bottone “procedi al checkout”, nella fase successiva compila tutti i dati per la registrazione, fatturazione e spedizione, infine scegli il metodo di pagamento (se bonifico o paypal) e poi clicca su “effettua ordine”.
N.B. se effettui un acquisto con circuito paypal verrai reindirizzato sul portale o sull’app di Paypal per effetuare il pagamento. Appena finito verrai riportato nuovamente sul sito di Weboxes
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine andando direttamente sulla tua area riservata al seguente percorso:
Il mio account > ordini
Il prezzo è riferito a confezione o singolo pezzo?
I prezzi dei prodotti Stilef si intendono riferiti al singolo pezzo, IVA esclusa, CONAI escluso e si riferiscono agli acquisti effettuati via internet e sono calcolati in base al listino in vigore al momento dell’ordine.
Come faccio ad aggiungere più quantità nel carrello?
Ogni prodotto ha una propria quantità indicata nella confezione (es. 10 pezzi per confezione….). Se vuoi 100 pezzi devi selezionare 100 nel numeratore presente nella scheda prodotto e poi aggiungere al carrello. Il prezzo si riferisce sempre al singolo pezzo.
In quali città spedite?
Spediamo in tutte le regioni d’Italia
Quanto costano le spese di spedizione?
La consegna viene eseguita da Weboxes-Stilef tramite propri corrieri.
La spedizione costa 13,50 € ed è gratuita per ordini pari o superiori ai € 199.
Non concorrono al raggiungimento dell’importo di € 199: IVA, sconti, CONAI, spese di spedizione e altri eventuali oneri accessori (se previsti).
Quanto tempo ci vuole prima che il mio ordine arrivi?
Solitamente la consegna arriva entro le 48h dalla ricezione del tracking number ma in alcune città può arrivare entro le 72/96h
Abito in una località disagita/difficile da raggiungere: consegnate lo stesso?
Consegna in condizioni particolari: Qualora, per caratteristiche del luogo di destinazione, condizioni di accesso, viabilità, assenza di spazi idonei o per altre circostanze oggettive, la consegna dell’ordine risulti particolarmente difficoltosa, non agevole o comporti costi aggiuntivi non preventivabili, STILEF si riserva di contattare il Cliente al fine di individuare congiuntamente una soluzione alternativa per la consegna.
Qualora non sia possibile concordare una soluzione alternativa praticabile, STILEF potrà procedere all’annullamento dell’ordine e al relativo rimborso al Cliente degli importi eventualmente già corrisposti, senza ulteriori oneri a carico del Cliente.